1. Phạm vi áp dụng: Các chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ: tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa tại nhà. Website và mọi tương tác (gọi đến, email, chat…) đều phải tuân theo quy định này.
2. Trách nhiệm của khách hàng:
Cung cấp thông tin chính xác (địa chỉ, số liên lạc, điều kiện lắp đặt,…).
Hợp tác với kỹ thuật viên trong quá trình khảo sát và bảo trì.
Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc báo giá.
3. Trách nhiệm của công ty: Cung cấp dịch vụ đúng theo thỏa thuận: đúng chất lượng, đúng tiến độ, đúng kỹ thuật và vệ sinh sau lắp đặt. Bảo mật thông tin khách hàng, chịu trách nhiệm khi vi phạm. Tuân thủ pháp luật, chứng minh rõ quyền lợi và nghĩa vụ giữa hai bên.
4. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp liên quan đến hợp đồng dịch vụ sẽ được thương lượng, hòa giải; nếu không thành có thể đưa ra cơ quan giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
5. Điều khoản bổ sung: Công ty có quyền cập nhật chính sách; mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực sau ít nhất 24h kể từ ngày đăng tải.Tiếp tục sử dụng dịch vụ sẽ được coi là đã chấp nhận các thay đổi này.
