• Thiết bị lọc nước (máy lọc gia đình, hệ thống lọc đầu nguồn,…): bảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc ngày trên hóa đơn (tùy theo mốc nào đến trước).
• Linh kiện hao mòn (lõi lọc, màng RO, van…) không nằm trong thời hạn bảo hành tiêu chuẩn.

Bạn sẽ được hưởng bảo hành nếu:

• Sản phẩm được mua từ công ty chính thức hoặc đại lý ủy quyền.
• Có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ, tem niêm phong còn nguyên.
• Sản phẩm được lắp đặt và vận hành theo hướng dẫn của công ty; không bị can thiệp trái phép hay sử dụng sai mục đích.

Không áp dụng bảo hành nếu:

• Thiết bị bị hư do sử dụng sai, va đập cơ học, thiên tai, côn trùng, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Sản phẩm bị sửa chữa, tháo lắp bởi bên không được ủy quyền.
• Mất hoặc phiếu bảo hành/hóa đơn hỏng, không đọc được.
• Linh kiện hao mòn (như lõi lọc, khung nhựa…) nằm ngoài diện bảo hành.

Khách hàng liên hệ tổng đài hoặc kênh hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi phát sinh lỗi.

Nhân viên sẽ kiểm tra yêu cầu, xác minh thông tin, tư vấn hỗ trợ ngay tại nhà nếu đủ điều kiện hoặc báo chi phí nếu không được bảo hành.

Sau xử lý xong, nếu có phát sinh, khách hàng sẽ thanh toán theo thỏa thuận (trong trường hợp ngoài bảo hành).